FAQ

Dès que votre commande est prise en charge par le transporteur, vous recevrez un mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

La livraison en France métropolitaine est gratuite. Pour les autres destinations, les frais varient selon l’adresse et sont indiqués avant validation de la commande. Les délais sont de 2 à 5 jours ouvrables pour l’Europe et de 5 à 10 jours pour les États-Unis, avec 2 jours de préparation en entrepôt.

Nous livrons actuellement :

France (hors DROM-TOM), États-Unis d’Amérique, Suisse, Italie, Espagne, Allemagne, Belgique, Autriche, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Suède, Norvège, Danemark, Pologne, Roumanie, République Tchèque, Bulgarie et Hongrie.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de sa réception pour nous retourner vos produits. Ceux-ci doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Contactez notre Service Client à info@laboratoires-botanique avancee.com pour obtenir les instructions de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.

Vérifiez votre mail de suivi pour confirmer l’état de livraison. Si votre colis est indiqué comme expédié mais non reçu, contactez notre Service Client à info@laboratoires-botanique-avancee.com avec votre numéro de commande pour que nous intervenions rapidement.

Cela peut arriver si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète. Contactez notre Service Client à info@laboratoires-botanique-avancee.com avec votre numéro de commande pour organiser la réexpédition de votre colis.

Nos experts recommandent de déterminer d’abord votre type de peau (normale, sèche, mixte, grasse, sensible) puis de sélectionner les produits qui ciblent vos besoins spécifiques : hydratation, fermeté, éclat ou anti-âge. Vous pouvez consulter notre guide de diagnostic sur le site ou contacter notre Service Client pour un conseil personnalisé.

Oui, leur efficacité a été démontrée par des tests cliniques (instrumentaux, scorage, auto-évaluation) et sur des modèles innovants proches de la peau humaine (test ex-vivo). En savoir plus

Actif exclusif des soins Laboratoires Botanique Avancée, NEO-REGEN a été créé en collaboration avec le Dr Jean-Marc Lemaitre, figure pionnière de la longévité.

NEO-REGEN combine la puissance des cellules souches de Lys et de Pivoine à l'Eau de Baulieu pour une efficacité régénérative à 3 niveaux: moléculaire, cellulaire et tissulaire.

Efficacité : il module 136 gènes impliqués dans le vieillissement de la peau.

Extrait des résultats : Réduction de l'expression du gène SMAD3 limite la fibrose et favorise un remodelage tissulaire.

Réduction de l'expression du gène SERPINA3 limite l'inflammation et améliore l'environnement moléculaire.

Conservez-les dans un endroit sec et à l’abri de la lumière. La durée optimale de conservation après ouverture est indiquée sur l’emballage (symbole du pot ouvert avec la durée en mois). Pour garantir l’efficacité et la fraîcheur des actifs, évitez les températures extrêmes et utilisez les produits dans le délai recommandé une fois ouvert.
Pour info : Les produits LBA non ouverts ont une date de durabilité minimale (date d'expiration) supérieure à 30 mois.

Nos produits sont conçus et fabriqués en France.

Oui, certaines gammes sont disponibles en recharges, pour un usage durable et éco-responsable.

Appliquez les produits du plus léger au plus riche : lotion → sérum → crème → crème yeux.

Oui, nos produits sont testés cliniquement et adaptés aux peaux sensibles.

Nos produits sont compatibles, mais nous recommandons de consulter votre médecin avant l’utilisation, notamment pour les soins contenant des actifs puissants.

Contactez notre Service Client par mail à info@laboratoires-botanique-avancee.com avec une description de la réaction.

Notre équipe vous guidera pour sécuriser votre routine de soins et vous proposera une solution adaptée.

Non, ils sont testés sur des modèles biologiques innovants, proches des cellules humaines. Ces méthodes garantissent une évaluation scientifique fiable tout en respectant les principes éthiques en évitant les expériences sur des animaux.

Oui, nos soins ont un parfum subtil et agréable, issu d’ingrédients de qualité.

Il suffit de déclipser la recharge terminée et de clipser la nouvelle de la même manière. Votre produit est immédiatement prêt à l’usage.

Lors de votre commande, vous pouvez sélectionner un abonnement, disponible pour la plupart de nos produits. Vous choisissez la fréquence qui vous convient et pouvez modifier cette fréquence ou décaler vos livraisons à tout moment.

Chaque commande est expédiée automatiquement selon vos préférences, et vous recevez un mail avant chaque envoi pour ajuster l’adresse ou mettre l’abonnement en pause. La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes planifiées.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre compte ou en contactant notre Service Client. La résiliation prendra effet avant l’envoi de votre prochaine commande planifiée.

Vous pouvez acheter une carte cadeau directement sur notre site. Vous choisissez le montant souhaité, et la carte est envoyée en version digitale, avec réception immédiate par mail. Elle est utilisable sur l’ensemble du site et constitue une attention idéale pour (re)découvrir nos produits d’exception.

Chaque carte cadeau est valable 12 mois à compter de la date d’achat.

Nos engagements reposent sur le respect de la nature, l’innovation durable et la préservation de notre héritage au Domaine de Baulieu.

Nous privilégions des formules hautement naturelles, des packagings rechargeables et durables, et soutenons la biodiversité. En savoir plus

Nos produits sont disponibles en recharges pour limiter les déchets.

Il suffit de remplacer la recharge dans l’écrin existant, ce qui permet de continuer à utiliser votre produit tout en réduisant votre empreinte écologique.

Nos packagings LBA sont des écrins rechargeables conçus avec des matériaux nobles pour durer. Brevetés, ils accueillent une recharge en aluminium recyclable à l’infini.

Les emballages en carton et en aluminium sont entièrement recyclables via les filières locales. Pour les produits finis ou les recharges, pensez à vider complètement le contenu avant de les déposer dans les points de recyclage appropriés ou suivez les instructions locales de tri.

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Pour supprimer votre compte, contactez notre Service Client à info@laboratoires-botanique-avancee.com. Votre compte et vos données seront supprimés conformément à la réglementation en vigueur.

Connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Mes informations personnelles ». Vous pouvez y mettre à jour votre nom, adresse, mail, mot de passe et préférences.

Vous pouvez nous contacter par mail à info@laboratoires-botanique-avancee.com ou via notre page Contact directement sur le site.